Votre bien-être est notre priorité
Questions fréquentes
Bienvenue sur la page FAQ d'OsteoCare, spécialement conçue pour répondre précisément aux interrogations fréquentes concernant nos produits et services dans le domaine du bien-être articulaire et musculaire. Vous trouverez ici des réponses détaillées et claires à toutes vos préoccupations courantes.
FAQ OSTEOCARE
Accompagnement santé et suivi
Les produits OsteoCare peuvent-ils être utilisés en complément d'un traitement médical ?
Nos produits peuvent effectivement compléter d'autres traitements médicaux existants. Cependant, il est impératif de consulter un professionnel de santé pour valider leur utilisation conjointe.
Quels exercices conseillez-vous en complément de l'utilisation de vos produits ?
Nous recommandons des pratiques telles que le yoga, le stretching, la sophrologie, ainsi que des exercices réguliers favorisant la mobilité articulaire. Vous trouverez davantage de conseils et d'informations sur notre blog : BLOG OsteoCare
Les produits OsteoCare
Le patch anti-douleurs
Quel est le mécanisme d'action des patchs anti-douleur OsteoCare ?
Nos patchs diffusent progressivement des principes actifs naturels tels que le menthol, l'armoise et le camphre. Ces substances bioactives traversent efficacement la barrière cutanée pour agir localement, soulageant ainsi les douleurs musculaires et articulaires pendant une période allant jusqu'à 8 heures.
Quelle est la composition des patchs ?
La formulation de nos patchs est strictement naturelle et comprend des ingrédients soigneusement sélectionnés : Armoise, Gingembre, Capsaïcine, Radix Aconit et Menthol. Chaque ingrédient a été choisi pour ses propriétés reconnues dans le soulagement des douleurs musculaires et articulaires.
Pour en savoir plus: La science
L'effet des patchs est-il immédiat ?
Oui, la majorité de nos utilisateurs constatent une diminution notable de leurs douleurs quelques minutes après l'application. Le soulagement se prolonge efficacement jusqu’à 8 heures, offrant ainsi un confort durable.
Quelle est la durée maximale d'application recommandée pour un patch ?
Il est recommandé de porter un patch durant environ 8 heures au maximum. Passé ce délai, nous conseillons de ne pas remplacer le patch par un nouveau immédiatement. Pour la simple et bonne raison que le patch étant au contact de la peau, il va chauffer la surface de cette dernière. Nous conseillons de laisser 24 h à 48 h de repos pour laisser l'épiderme se régénérer convenablement avant d'apposer un nouveau patch anti-douleurs.
Que faire en cas de sensation désagréable ou d'irritation cutanée après application ?
Si vous ressentez une irritation ou une gêne importante, retirez immédiatement le patch, puis rincez soigneusement la zone concernée à l'eau froide. En cas de persistance des symptômes, consultez rapidement un professionnel de santé pour obtenir un avis médical approprié.
Les produits OsteoCare représentent-ils une solution complète à eux seuls ?
Non, nos produits ne sont pas des traitements miracles ou autonomes. Ils sont conçus pour être utilisés dans une démarche globale, combinant une hygiène de vie adaptée, une activité physique régulière et des conseils médicaux personnalisés, afin d'optimiser leur efficacité.
La genouillère
Comment déterminer la taille adéquate de votre genouillère ?
Consultez notre guide détaillé des tailles, disponible sur chaque fiche produit. Mesurez avec précision la circonférence de votre genou pour sélectionner la taille qui vous offrira le meilleur soutien et confort.
Dans quelles situations est-il conseillé d'utiliser une genouillère OsteoCare ?
Les genouillères OsteoCare sont idéales lors de la pratique d’activités sportives, durant la phase de récupération après un effort physique, ou pour gérer efficacement les douleurs articulaires chroniques, telles que l’arthrose ou les tendinites.
Est-il possible de porter la genouillère tout au long de la journée ?
Absolument, nos genouillères bénéficient d'une conception ergonomique avancée, respirante et souple. Vous pouvez donc les porter confortablement toute la journée sans gêne ni irritation.
Quelles sont les consignes d'entretien des genouillères OsteoCare ?
Pour préserver la qualité et l’efficacité de votre genouillère, nous recommandons d'utiliser notre pochette de lavage spéciale et de procéder à un lavage doux à une température maximale de 30°C. Évitez impérativement l’utilisation d’adoucissants ainsi que le séchage en machine.
Pochette de lavage
Pourquoi recommandez-vous l'utilisation d'une pochette de lavage OsteoCare ?
La pochette de lavage protège efficacement vos genouillères et autres articles délicats contre l'usure et les dommages durant les cycles de lavage en machine. Son utilisation prolonge ainsi significativement la durée de vie et maintient l'efficacité de vos produits.
Quels types d'articles puis-je laver avec cette pochette ?
Notre pochette de lavage est spécialement conçue pour accueillir des produits tels que les genouillères, les patchs textiles réutilisables, ainsi que divers accessoires délicats nécessitant une protection accrue lors du lavage.
Foire aux questions
Commandes et livraisons
Quels sont les délais habituels de traitement et de livraison ?
Nous traitons vos commandes sous 48 à 72 heures selon notre volume d'activité. Suite à ce traitement, les livraisons sont réalisées dans un délai moyen compris entre 5 à 10 jours ouvrés.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, toutes nos livraisons sont offertes sans aucune condition d'achat.
Existe-t-il une garantie contre la perte ou le vol du colis ?
Oui, lors de votre paiement, vous avez la possibilité d'opter pour la "Livraison suivie Premium (Assurance colis)" au tarif avantageux de 2,90€, vous assurant ainsi une protection complète contre les éventuels risques de perte ou de vol de votre colis.
Effectuez-vous des livraison à l'international ?
Oui, nous proposons également une livraison internationale. Veuillez cependant prévoir des délais légèrement plus longs selon votre pays de résidence. N'hésitez pas à nous contacter par mail : contact@osteocare.fr si vous souhaitez être livré dans votre pays et que cela ne s'affiche pas au moment du paiement.
Paiement et sécurité
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons American Express (Amex), Apple Pay, Carte Bleue (CB), Mastercard et Visa. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à Shopify, une plateforme fiable et reconnue mondialement. N'hésitez pas à nous contacter par mail : contact@osteocare.fr si vous souhaitez payer avec un autre moyen de paiement.
Les transactions sur OsteoCare sont-elles totalement sécurisées ?
Oui, la sécurité de vos paiements est assurée par un protocole HTTPS ainsi qu'un cryptage SSL performant, garantissant une confidentialité totale de vos informations personnelles et bancaires.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, nous appliquons une politique "Satisfait ou remboursé" valable pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande. Le produit retourné doit être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Comment procéder pour effectuer un retour ?
Oui, un délai de 30 jours à compter de la réception vous est accordé pour retourner un produit en parfait état et bénéficier d'un remboursement intégral.